第一部分 专业人才培养标准和要求

一、专业名称及代码

专业名称：文秘

专业代码：180200

二、招生对象及学制

招生对象：初中毕业或同等学力者

学    制：3年

三、专业职业领域

（一）专业岗位群

通过市场、行业企业调研，确定本专业的主要就业岗位群如下：

前台秘书、资料员、信息员、人力资源管理员、行政助理、计算机系统操作员、文字录入处理员、文书档案员、会务服务员。

表1知识结构、能力结构、素质结构要求表

四、人才培养目标与规格

（一）人才培养目标

本专业坚持立德树人，面向企事业单位，培养从事秘书、文书、档案管理、信息处理、客户服务、计算机文字处理、会务服务、办公室事务管理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

（二）人才培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

1.职业素养

①具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

②具有忠于职守、兢兢业业、秉公办事、甘于奉献的职业精神。

③具有热情、主动、认真、耐心的职业态度。

④具有良好的心理承受能力和沉着稳健的气质。

⑤具有较强的语言表达、理解、分析判断和沟通协调能力。

⑥具有良好的礼仪风范和较强的保密意识。

2.专业知识和技能

（1）具有办文、办会、办事的专业知识及较强的办公技能。

（2）熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工

作。

（3）能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递

信息、查阅文件资料，进行公务联系。

（4）熟练操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并

能进行日常保养与维护。

（5）掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能拟写常用文书。

（6）掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务，

并能筹办、安排中小型会议。

（7）了解行政管理的基本知识，能配合部门领导进行简单的行政服务与管理。

（8）了解企业经营的基本知识，能简易记账，了解结算业务及纳税业务的办理过

程。

（9）了解公共关系和礼仪知识，掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文

书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等。

（10） 掌握秘书常用沟通方式，能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进

行有效沟通。

（11） 能进行文秘工作场景简单的口语交流，能用英文撰写简单的商务文书和礼

仪文书。

五、课程体系设计

（一）课程体系构建

我校根据培养应用型人才为目标的办学思路,围绕专业特色进行课程体系建设。同时，建立了一套较为成熟的适应新时代人才培养要求的文秘专业课程体系。在课程体系的制订过程中,注重学生基本理论、基本技能、创新意识和创新能力的培养,努力实现素质教育与专业教育结合、课堂教学与实践教学结合、个性发展与共性提高结合。

专业课程与职业资格标准对接一览表

（二）课程设置

1.公共基础课

语文、数学、英语、职业生涯规划、经济政治与社会、哲学与人生、职业道德与法律、计算机应用基础、体育与健康、公共艺术。

2.专业技能课

办公室实务、文书拟写与处理、会议实务、中英文录入、行政管理实务、办公自动化、办公设备使用与维护、公关礼仪训练、思维与口才训练、文秘英语训练、档案管理实务。

3.专业选修课

    为培养和提升学生专业素养，选择了摄影技术、硬笔书法实训、艺术欣赏、多媒体制作、电子商务等专业选修课。

（三）课程简介

1．公共基础课程简介

（1）语文  本课程共216学时。

    本课程是公共基础课程，在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。学生通过课内外的教学活动，进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。

（2）数学  本课程共216学时。

本课程是公共基础课程，在初中数学的基础上，进一步学习数学的基础知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。选学内容：极限与导数、导数的应用、积分及其应用、统计。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。

（3）英语  本课程共216学时。

    本课程是公共基础课程，在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专业英语打下基础。

（4）职业道德与法律  本课程共36学时。

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。

（5）哲学与人生  本课程共36学时。

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观，为将来从事社会实践打下基础。

（6）计算机应用基础  本课程共108学时。

    本课程是公共基础课程，在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

（7）体育  本课程共144学时。

本课程是公共基础课程，在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健。自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

2．专业核心课程简介

（1）办公事务处理    本课程共72学时                

本课程是专业核心课程，通过电话接打与记录、邮件收发、印信使用、值班日志的填写、领导活动的预安排（日、周、月）项目的实践，掌握电话接打、记录；会邮件的收发；能规范使用介绍信和印章；会安排值班人员、做好值班记录；能合理安排领导的公务活动；能管理好办公用品；做好办公室安全工作。能完成办公室文件管理、办公室日常事务性工作、办公室后勤保障工作、信访接待与处理等工作。

（2）会议实务      本课程共108学时

本课程是专业核心课程，通过拟写会议通知、安排中小型会议的日程、会场布置、会议礼仪、会议记录，使学生会拟写会议通知，能安排中小型会议的日程；能布置会场，安排与会者食宿、考察参观，做好礼仪服务，准确记录会议的主要内容，能及时收集、整理会议的相关资料，做好会后总结工作。

（3）应用文写作     本课程共72学时

本课程是专业核心课程，通过事务文书的写作与修改、行政公文的写作与修改、收发文的程序、文件销毁登记造册、声像与电子数据的整合，使学生能拟写事务文书中常用条据、意向书、邀请信、感谢信、贺信、请柬、慰问信、致辞、总结、会议记录、简报，能拟写行政公文中通知、报告、请示、函、批复。并能修改上述文书，文书格式正确、条理清楚、语句通顺、标点正确、无错别字。能做好收文的签收、登记、拟办与批办、分发与传阅、承办、催办与注办，能基本做好发文的拟稿、核稿、签发、编号、注发、缮印、校对、盖印、登记、装封，能基本掌握文件的分类与归档，能做好文书的销毁工作、能简单编辑和整合重要的声像和电子数据。

（4）中英文录入      本课程共72学时

本课程是专业核心课程，通过英文录入、中文录入、字符混合录入，使学生能掌握正确的指法，熟练进行英文的录入，每分钟击键速度150次以上；能正确进行中文文本的录入，每分钟输入汉字60字以上；能熟练地进行中文、英文及字符的混合录入。

（5）办公自动化      本课程共72学时

本课程是专业核心课程，通过计算机基础知识，文字录入，电子文档，电子表格，演示文稿，办公自动化软件的综合应用，电话机、打印机、扫描仪、UPS电源使用和简单维护，传真机、复印机、一体机、记录器等常用办公设备安装和维护，熟练诊断、排除常用办公设备的简单故障。

（6）行政管理实务     本课程共108学时

本课程是专业核心课程，通过人际关系的处理、熟悉行政运作和行政服务的要求、激励和沟通的技巧、政府危机管理意识的强化、行政管制的加强与弱化的案例分析，使学生能掌握基本的管理理论知识；具有处理人际关系的技能及相关业务技术能力；了解政府行政运作的过程，了解公共服务型政府的主要服务内容；能够了解人的性格与需要，会以口头、书面、非语言沟通方式进行沟通；能够了解国内政府危机管理体制及主要措施；能够了解行政管制的加强和弱化的原因及采取的对策。

（7）公关礼仪训练     本课程共108学时

本课程是专业核心课程，通过仪容、仪表、仪态在模拟情景中的运用，客人的接待（迎客、待客、送客），突发事件处理，内外沟通协调，使学生能运用礼仪常识规范自身的仪容、仪表、仪态进行社交（握手、介绍、递接名片、乘车等）、接待（迎客、待客、送客）、公关等活动，基本掌握部分少数民族和国家的习俗礼仪，做好内宾和外宾的接待工作；能根据工作需要对信息收集并进行归纳分类；能根据自己的职责范围应对突发事件；能做好沟通协调。

（8）思维与口才训练      本课程共72学时

本课程是秘书专门化方向的必修课程，通过知识学习和情景模拟训练，能用普通话朗读、复述、评述、演讲、辩论等；能通过介绍、讲解、说服、安慰、调查、请求、答复、谈判等方式训练，提高学生的思维及口头表达能力，使学生能与人恰当沟通。

（9）秘书基础      本课程共72学时

本课程是专业核心课程，通过学习秘书学有利于秘书专业的学生从整体上认识要成为一名成功的秘书工作者在素养方面的各方面要求，为学习各专业课从思想上、心理上、知识上做好准备。

（10）档案管理实务      本课程共108学时

本课程是文档秘书专门化方向的必修课程，通过档案的收集工作、档案的整理工作，使学生能进行文书档案收集工作；按要求对文书档案进行整理编目；合理鉴定档案保管期限；对档案进行安全保管；能编制基本档案检索工具；会编制档案基本参考资料；能提供档案日常利用。

（四）课程学时比例

（五）教学进程安排表

六、职业资格证书要求及毕业条件

（一）资格证书要求

    秘书资格证（五级）、普通话（二级乙等）、计算机文字录入处理员(五级) 、办公软件应用操作员(五级) 任选一样

（二）毕业条件

1.思想品德要求

思想端正、行为良好，无处分记录（或处分已撤销）。

2.学习成绩要求

学习期满，修足专业教学计划中规定的各门课程，考试考核及格（含补考合格）。

3.技能证书要求

资格证书至少有一个

以上三个条件必须同时具备才能毕业。

第二部分 人才培养方案实施与保障

一、人才培养模式

本专业的人才培养模式是：以市场需求为导向确定人才规格，以提升综合素质打好就业的基础，以岗位工作内容训练形成核心技能，以校内外实训、课堂仿真训练、参与社会活动为途径实现培养目标。学是指课前的学生自学、课堂的教师导学、学生互学，课后的强化和拓展性学习；练是指课堂的仿真训练，课后的自我训练；做是指学生运用所掌握的知识和技能参与校内外实践活动，完成相应的工作任务。

1.以市场需求为导向确定人才培养途径。一是调查秘书岗位的知识、技能、素质要求；二是跟踪毕业生信息反馈；三是下派专业教师到一线挂职锻炼；四是征求行业专家意见。在充分了解社会对于文秘专业人才的需求、要求的基础上确立培养目标。

2.以提升综合素质打好就业的基础。

提高学生综合素质办法是：一是增加素质教育课程，二是通过课程教学，结合课程特点，三是充分利用班主任在班级管理中的作用，通过班规班纪、校规校纪以及操行成绩约束、规范学生的行为，通过主题班会、讲座、谈心等方式提高学生的综合素质。

3.以岗位工作内容训练形成核心技能。

以校内实训、课堂仿真训练、参与社会活动为途径实现培养目标。主要通过课堂仿真训练、校内实训、参与社会活动来实现。充分利用纳入教学计划的校外实训基地的综合实训、校外基地实习、校外预就业、课堂仿真外，还将未纳入教学计划的校内顶岗实习、参与社会活动作为培养学生能力重要的途径，将能力的培养延伸到课外、平时。校内实习主要是指利用学校各部门办公室这一现有的实习基地，利用学生课外时间，分配学生到每一间办公室实习，由办公室的相关人员负责指导，教师负责监督、收集信息。让学生参与社会活动是指根据各课程能力培养目标，选择学校、班级开展的一些活动，如主题班会、读书报告会、写新闻、担任社会工作、假期社会实践等，要求学生积极参与，并提出要求和目标，让学生在参与中提高。期末与平时并重，素质与能力并重，学历文凭与职业资格证书并重的考评体系。加大学生平时训练成绩的比重，将学生参加各项活动的情况纳入期末考核，以思想品德合格证、学习合格证、技能合格证换取毕业证。

二、人才培养方案实施

（一）校企合作平台

围绕培养高素质高技能人才的实践能力和创新能力，从专业人才培养方案中的实践教学要求出发，注重实验实训实习的体系构建；围绕专业的实践教学需要，以实践教学项目化为基础，以实践教学学分制为运行方式，整合校内外资源，加大硬件投入和软件建设，探索高职实践教学条件体系，探索实践教学课程体系以及实践教学项目化、实践教学模块化建设与管理模式，探索实践教学过程管理与评价体系。

把实训基地建设成为能满足专业实践教学需要，集实验、实训、实习、科研、生产、社会服务于一体的、开放性实践教学实体和创新型高技能人才培养基地，摸索中职院校实践教学中心建设标准与评价体系。

（二）教学团队条件

本专业通过“引派结合、双向兼职”办法，形成了一支以专业带头人为引领，专业骨干教师为核心，专兼结合的教学团队。团队拥有校内专职教师15人，校外兼职教师2人。其中，高级教师2人，中级教师6人，初级教师7人；具备本科学历的有14人；具备“双师”素质的教师人数有3人；40岁以上6人，30-40岁2人，30岁以下7人；男性教师6人，女性教师9人；团队专兼教师毕业于不同地区的院校，学缘结构合理。

（三）实践基地条件

1.校内实训基地

（1）秘书事务实训（实验）室

功能：适用于文秘专业的办公自动化操作，中英文录入，办公设备的使用与维护,

办公室实务等相关内容的实训。

说明：按40人的标准班配置，分组轮训，实训室面积150㎡左右，其中准备间30

㎡左右。

主要设备装备标准：

（2）会议事务实训（实验）室

功能：适用于文秘专业的会议物品的准备、文件准备、会场布置、会议签到报到、

会议礼仪服务等实务训练。

说明：实训场地面积约为200㎡左右，需要准备室（会议用品存放），学生分组轮训。

主要设备装备标准：

（3）文档事务实训（实验）室

功能：适用于文秘专业收发文、整理归档、档案利用等实训。

说明：（按40人的标准班配置），实训场地面积约为100㎡左右。

主要设备装备标准：

2.校外实训基地

加强与企业合作，根据本专业岗位能力需要开展校外实训实习基地建设，开展本专业学生的实训实习。目前文秘专业在学校周边建立了多个校外实习基地，进行相关课程教学实习。

（四）教学基本条件

1.教学基本文件，保障教学规范

制定核心课程和其他专业课程项目的全套教学文件，包括课程标准、电子教案、课件、试题库、教材（讲义）等，让课程组不同教师能按照统一标准进行授课，保障了教学质量。

2.一体化教材，便于学生自主学习

校企合作，围绕本专业人才培养目标要求，突出本专业人才培养模式改革，以本专业岗位的典型工作任务、宜宾市技能大赛项目、职业资格考证项目等选择教学案例与设计教学项目，编写一体化教材或讲义。自编写教材用于课程教学，其与生产实际的结合、实际案例的应用，让学生能将学习内容与生产实际结合起来，让学生对专业知识的掌握更为扎实。

3.利用视频、图片资源，提升课堂教学成效

通过深入企业生产一线，以生产中的技术或技能运用为内容，在真实的环境中拍摄生产过程短片等方式完善教学视频资源库建设。

专业课程教学中，要求专业教师将已经建设好的视频与图片资源应用于专业课程教学，以便让学生更直观的了解岗位的主要工作流程、工作环节、主要技术、主要设备、主要工作场景、主要产品和主要企业，以加深对教学内容的理解及掌握。

三、教学运行与保障机制

（一）教学运行管理

教学计划是保证人才培养规格和专业教学质量的基本文件，是安排教学任务、组织教学过程的基本依据，所以教学计划应体现出一定的严肃性和稳定性。文秘专业教学计划在教务处的指导下，由专业负责人组织编写，学校邀请专家审定。经学校审批确定执行的教学计划，不得随意变更，专业教师要严格按照教学计划规定执行相关课程教学与考核。

（二）教学质量监控与保障体系

完整的教学质量监控与保障体系，包含三个方面：外部教学质量监控、内部教学质量监控与保障、对问题的跟踪反馈与落实（有效纠正与预防）。

1.外部教学质量监控

包括教育行政主管部门监督、检查和行业企业参与评价两个方面。

（1）教育行政主管部门监督与检查

指教育行政主管部门从宏观层次对学校办学行为、办学规模、培养目标、培养规格、教育质量、社会效益等方面进行的监督与检查。

①办学评估。根据中职学校人才培养目标和标准（办学标准和质量标准），按照《中等职业技术学校人才培养工作评估方案》，通过系统地搜集学校的主要信息，准确地了解学校实际情况，进行科学分析，对学校人才培养质量做出判断，提出改进的意见和建议，引导学校加大教学投入与教学改革的力度。

②专业评估。根据《中等职业学校专业设置管理办法（试行）》和《四川省中等职业技术学校重点专业评估指标体系（试行）》，教育行政主管部门对专业设置、专业办学条件、专业办学水平等进行评估。

③专项评审。教育行政主管部门每年对精品课程、教学改革试点专业、实训基地、教学团队、“技能名师”教学岗位等各项工作，按照评审标准和具体要求，进行专项评审，促进学校基础能力和内涵建设。

④教学巡视。教育行政主管部门委派教学巡视组每学期有重点、有针对性地开展教学巡视工作。对学校人才培养方案、专业建设、课程建设、实训实习基地建设、人才培养质量等方面进行监督和检查。

⑤思政课督导巡视。教育行政主管部门委派巡视员，通过听课、座谈、查看资料等方法，对思政课的课程设置、课堂教学内容、教学方法与手段及教学效果等进行监督和检查。

（2）行业企业参与评价                                     

行业企业参与评价是落实校企合作、工学结合的根本途径，是中职学校提高人才培养质量的可靠保证。积极推行学校与行业企业的亲密合作，使用人单位成为学校教学质量评价的有机组成部分。

①毕业生跟踪调查：通过对生产第一线毕业生的实际能力和工作表现的跟踪调查，主动了解、收集用人单位对毕业生的评价以及社会对人才培养的意见与建议，为学校教学质量的提高提供客观依据。

②毕业生实习考核：强调学生毕业实习与企业生产项目相结合，与就业上岗相结合，根据实际生产岗位需要进行毕业实践教学。在企业技术人员的指导下，与我校教师配合开展毕业实习，由校企双方共同负责实习学生管理，推行毕业实习的考核由校企双方组成考核小组共同进行。

③校企合作委员会：深化校企联动，建立校企合作委员会，同时每个专业要建立专业建设委员会，使整个教学过程（含专业设置）都能紧密依托行业企业，使产学结合成为实施我校教学的根本保证。

④学校与相关部门相配合，将部分专业课程或实践能力课程在劳动部门和行业组织注册，使毕业生在获得学历文凭的同时，能够取得国家职业资格证书。

⑤聘请行业企业的专业人才和能工巧匠，对教材建设、实训基地建设及实践教学各环节的要求和质量标准进行监督和检查，并提出改进意见和建议。

⑥依托行业企业，结合职业岗位标准，拟订本专业课程标准、人才培养标准等，依据标准组织实施教学。

⑦聘请行业企业的能工巧匠、技术骨干担任实践技能课教学，并从实践教学各环节和师德师风、教学纪律等方面，建立以学院管理与考核为主，由校企双方共同管理与考核的评价机制。

2.学校内部教学质量监控与保障

（1）保障措施

①组织保障

建立由学校教务处与教学督导委员会和职能处室为核心，文秘专业教研室为重点的三级质量监控与保障体系。

②制度保障

为使各项教学管理工作制度化、科学化、规范化和现代化，以保证教学工作的有序进行与教学质量的不断提高，系统建立一套较为完善的管理规范体系：建立《教学督导工作实施办法》、《教学管理工作规范》、《教师教学工作规范》、《关于各主要教学环节的质量标准与具体要求》、《教师工作考核办法》、《关于考务管理的暂行规定》等，使整个教学活动做到有章可循、规范有序。

③经费保障

为促进学校教学质量不断提高，学校在教学基础设施建设、专业建设、师资队伍建设、课程建设、实训实习基地等方面按照中等职业技术学校建设与发展要求，给予及时足额拨付。

④产学合作保障

产学合作是培养高技能人才的必由之路。学校出台《校企合作章程》，与行业企业及用人单位密切合作，共同承担人才培养工作。

（2）教学质量监控的内容

①人才培养目标监控

中等职业教育的培养目标是培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。本专业要在这一总目标下，具体规定本专业的培养目标和培养规格，且通过社会人才需求调查和毕业生跟踪调查等方式，强化学生知识、能力和素质的教育和培养。

②人才培养方案和教学大纲监控

文秘专业人才培养方案和教学大纲是组织和实施人才培养工作的核心教学文件，也是开展教学工作和对教学工作进行监控与评估的主要依据。

③专业设置监控

专业设置应对社会人才需求状况进行调查与预测，并邀请行业、企业专家加以研讨和论证。专业设置要坚持“需求与优势互动”的原则，以主干专业为依托，面向有优势又有市场的方向设置专业，逐步培育出有整体竞争实力的专业群。

④教学过程监控

教学过程监控主要通过听课、教学检查、教学督导、学生评教、教师评学、考试等实现监控目的。

a.听课评价和督导（理论课和实践课）。听课评课主要包括各级领导听课、督导组听课、相同相近课程的教师互相听课、观摩教学（示范性）听课、对新教师会诊听课等。通过听课和评课，掌握教师教学基本状况，及时做好指导和交流，提出针对性意见和建议。

b.理论和实践教学检查。主要检查本专业教师是否按照人才培养方案、教学大纲、授课计划以及实验计划、实训计划、实习计划等组织上课、备课、作业（报告）布置和批改、考试命题与阅卷、考试质量分析等情况。

c.学生评教。每学期进行1-2次全校范围内的学生评教工作，学生评教的结果纳入教师业务年度考评。

d.教师评学。教师通过对学生考试（考查）成绩的汇总分析和作业批改、辅导答疑等方式，及时了解、分析和总结学生学习状况；专业负责人负责任课教师评学表的收集汇总和分析，分析结果反馈到学生所在专业部、教务处。

e.考试和考试模式改革。通过考试检验学生学习成绩和教学效果，指导教学内容与方法改革。以突出学生技能培养为出发点，改革考试模式，推行教考分离，并通过从严治考和考前对学生加强诚信教育、“免监承诺”等措施，严肃考纪，形成良好考风和学风。

⑤学生信息反馈监控

建立学生教学信息员工作机制。从不同年级、不同班级聘请学生为教学信息员，通过多种形式了解学生对教学情况的各种反映，指导和改进教学。

⑥教材质量监控

成立教材招标及验收审定机构，对各系、各专业所选教材的适应性、科学性等进行评估认定，就教材内容的先进性、合理性、适应性等方面征求教师、学生意见和建议，并进行整理和归纳，及时反馈到系和教研室。

3.跟踪、反馈与落实

（1）外部整改跟踪验证

下一次质量监控活动中针对上一次发现的问题进行重点考察，跟踪问题的解决方法及效果。

（2）内部整改跟踪验证

内部整改措施的验证，应在限定的时间内进行，内部质量监控中发现的问题同样是下一次质量监控的重点区域。

通过整改措施的验证，提出新的目标或标准，形成螺旋上升的教学质量目标，达到持续的质量改进。

附件：

澳门沙金娱乐学文秘专业人才培养方案.doc